Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho người dùng truy cập, tạo tài khoản, tạo thiệp online, quản lý khách mời, gửi lời mời, nhận phản hồi tham dự và sử dụng các tính năng khác trên TraoThiep.vn.

Khi sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý rằng TraoThiệp có thể xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng, hiển thị thiệp, hỗ trợ người dùng, xử lý thanh toán và bảo vệ an toàn hệ thống.

2. Thông tin được thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ tạo thiệp online. Tùy theo cách người dùng sử dụng nền tảng, các nhóm thông tin có thể bao gồm:

• Thông tin tài khoản: email đăng nhập, mã xác thực, trạng thái tài khoản, thời điểm tạo tài khoản và các thông tin kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập.
• Thông tin thiệp: tên sự kiện, tên nhân vật chính, ngày giờ, địa điểm, bản đồ, nội dung lời mời, hình ảnh, âm nhạc, album, mẫu thiệp đã chọn và các tùy chỉnh hiển thị.
• Thông tin khách mời: tên khách mời, nhóm khách, số lượng người tham dự, link mời riêng, trạng thái xác nhận tham dự, lời chúc và các ghi chú do người dùng nhập.
• Thông tin thanh toán: gói sử dụng, mã đơn hàng, số tiền, nội dung chuyển khoản, trạng thái thanh toán và thời hạn kích hoạt thiệp.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm truy cập, log lỗi và dữ liệu thống kê cơ bản nhằm bảo mật, chống lạm dụng và cải thiện dịch vụ.

TraoThiệp không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc thông tin thẻ thanh toán. Các giao dịch thanh toán, nếu có, được ghi nhận dựa trên thông tin đơn hàng và trạng thái thanh toán từ hệ thống hoặc đối tác thanh toán.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập và xử lý nhằm phục vụ đúng các chức năng mà người dùng lựa chọn trên TraoThiep.vn, bao gồm:

• Tạo, chỉnh sửa, lưu nháp, xem trước và xuất bản thiệp online.
• Hiển thị thiệp qua đường link, mã QR hoặc link riêng dành cho từng khách mời.
• Quản lý danh sách khách mời, lời chúc, phản hồi tham dự và số lượng người tham dự.
• Xác thực tài khoản, bảo vệ tài khoản và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập khi cần thiết.
• Xử lý đơn hàng, kích hoạt thời hạn sử dụng thiệp và đối soát thanh toán.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, thiệp, thanh toán, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Với các công cụ miễn phí (tạo ảnh thiệp mời, tải phôi in, gợi ý lời mời…): khi bạn nhập email để tải file hoặc dùng dịch vụ miễn phí, bạn đồng ý nhận email hướng dẫn sử dụng và thông báo về thiệp từ TraoThiệp. Mỗi thư đều có liên kết hủy nhận và bạn có thể ngừng bất cứ lúc nào.
• Ghi nhận các thao tác chính trên công cụ miễn phí (mẫu, phong cách, dịp, ngày sự kiện bạn nhập, việc tải file) để gợi ý nội dung phù hợp và cải thiện công cụ; ảnh bạn thêm vào thiệp được thu nhỏ ngay trên trình duyệt rồi lưu tạm trên máy chủ để dựng và in thiệp, ảnh không gắn với thiệp nào sẽ tự động bị xóa sau vài ngày.
• Phân tích lỗi, cải thiện hiệu năng, nâng cấp giao diện và tăng độ ổn định của hệ thống.
• Ngăn chặn hành vi spam, lạm dụng, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng hoặc danh sách khách mời cho bên thứ ba.

4. Dữ liệu hiển thị công khai và link riêng

Khi người dùng xuất bản thiệp, các nội dung được đưa vào thiệp có thể được hiển thị cho người nhận link, người quét mã QR hoặc người được chia sẻ đường dẫn. Người dùng cần cân nhắc trước khi đưa lên thiệp các thông tin riêng tư như số điện thoại cá nhân, địa chỉ nhà riêng, hình ảnh nhạy cảm hoặc thông tin không muốn công khai.

Một số thiệp có thể có link riêng cho từng khách mời. Link riêng giúp cá nhân hóa lời mời, theo dõi phản hồi và quản lý khách mời tốt hơn. Người dùng không nên chia sẻ link riêng của khách này cho khách khác nếu không muốn lộ thông tin cá nhân hóa.

Với các thông tin do người dùng nhập về khách mời, người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mình có quyền sử dụng, lưu trữ và gửi thông tin đó qua nền tảng TraoThiệp.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

TraoThiệp có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ hỗ trợ để vận hành website, lưu trữ dữ liệu, gửi email, xử lý thanh toán, phân tích lỗi hoặc bảo vệ hệ thống. Việc chia sẻ này chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho hoạt động của dịch vụ.

Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của TraoThiệp, hoặc khi cần xử lý hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, tấn công hệ thống hay lạm dụng dịch vụ.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

TraoThiệp áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm kiểm soát quyền truy cập, xác thực tài khoản, sao lưu dữ liệu, ghi nhận log hệ thống và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nhu cầu vận hành.

Dữ liệu thiệp, khách mời, phản hồi tham dự và thanh toán có thể được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoặc thiệp còn hoạt động, hoặc trong thời gian cần thiết để hỗ trợ người dùng, đối soát giao dịch, xử lý tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối. Người dùng nên tự bảo vệ email đăng nhập, thiết bị cá nhân và không chia sẻ link quản trị thiệp cho người không có quyền.

7. Cookie, log và công nghệ tương tự

TraoThiệp có thể sử dụng cookie, local storage hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ, trạng thái thao tác, tùy chỉnh giao diện và các thông tin cần thiết giúp website hoạt động ổn định.

Hệ thống cũng có thể ghi nhận log truy cập, log lỗi và dữ liệu kỹ thuật cơ bản nhằm phát hiện sự cố, chống spam, chống truy cập trái phép và cải thiện hiệu năng dịch vụ.

8. Quyền của người dùng

Người dùng có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa các thông tin do mình nhập trong phạm vi tính năng mà TraoThiệp cung cấp, bao gồm nội dung thiệp, hình ảnh, danh sách khách mời, lời chúc và phản hồi tham dự.

Người dùng có thể yêu cầu hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, khóa, xóa hoặc xuất dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình trong trường hợp không thể tự thao tác trên hệ thống. Một số dữ liệu có thể cần được lưu lại trong thời gian hợp lý để phục vụ đối soát giao dịch, xử lý tranh chấp, bảo mật hệ thống hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

Nếu người dùng không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng có thể ngừng xuất bản thiệp, xóa dữ liệu đã nhập hoặc liên hệ TraoThiệp để được hỗ trợ theo khả năng kỹ thuật của hệ thống.

9. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và phù hợp của các nội dung mình đăng lên thiệp, bao gồm hình ảnh, âm nhạc, lời mời, thông tin sự kiện, thông tin khách mời và các nội dung cá nhân hóa khác.

Người dùng không được sử dụng TraoThiệp để đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư, giả mạo người khác, spam, lừa đảo, phát tán mã độc hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

10. Thanh toán và thời hạn sử dụng

Khi người dùng kích hoạt thiệp hoặc sử dụng gói trả phí, TraoThiệp có thể lưu thông tin đơn hàng, trạng thái thanh toán, thời hạn sử dụng và lịch sử kích hoạt để phục vụ đối soát, hỗ trợ khách hàng và quản lý quyền sử dụng dịch vụ.

TraoThiệp không lưu thông tin đăng nhập ngân hàng của người dùng. Người dùng cần kiểm tra kỹ nội dung chuyển khoản, mã đơn hàng và thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi của sản phẩm, công nghệ, quy định pháp luật hoặc nhu cầu vận hành dịch vụ. Phiên bản mới sẽ được công bố trên TraoThiep.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Người dùng nên kiểm tra lại chính sách định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc và đồng ý với nội dung cập nhật.

12. Liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc đề nghị liên quan đến dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ TraoThiệp thông qua email support@traothiep.vn hoặc các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website TraoThiep.vn.

Khi gửi yêu cầu, người dùng nên cung cấp email tài khoản, đường link thiệp liên quan và mô tả rõ nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi có thể kiểm tra và phản hồi chính xác hơn.