Thông tin

Thông tin doanh nghiệp

Thông tin giới thiệu về TraoThiep.vn, đơn vị vận hành, phạm vi dịch vụ và các kênh liên hệ chính thức.

1. Giới thiệu

TraoThiep.vn là nền tảng hỗ trợ tạo, quản lý và chia sẻ thiệp online cho các dịp cưới hỏi, sinh nhật, sự kiện, kỷ niệm, chúc mừng và nhiều nhu cầu cá nhân khác.

Chúng tôi tập trung xây dựng trải nghiệm tạo thiệp nhanh, dễ chỉnh sửa, đẹp trên điện thoại và thuận tiện khi gửi cho khách mời qua link riêng, mã QR, Zalo, Messenger, email hoặc các kênh chia sẻ phù hợp khác.

Mục tiêu của TraoThiệp là giúp người dùng có thể tự tạo một tấm thiệp online chỉn chu, hiện đại và dễ sử dụng mà không cần biết thiết kế hoặc lập trình.

2. Đơn vị vận hành

Website TraoThiep.vn được sở hữu và vận hành bởi Hộ kinh doanh MidiTech Solutions.

  • Tên giao dịch/thương hiệu: Trao Thiệp
  • Website chính thức: TraoThiep.vn
  • Tên pháp lý: Hộ kinh doanh MidiTech Solutions
  • Loại hình hoạt động: Hộ kinh doanh
  • Mã số hộ kinh doanh/Mã số thuế: 060191009152
  • Ngày cấp: 07/07/2026
  • Nơi cấp: tỉnh Lâm Đồng
  • Người đại diện/Chủ sở hữu: Kiều Đạt Thanh
  • Chức danh: Chủ sở hữu

3. Địa chỉ và thông tin liên hệ

Người dùng có thể liên hệ TraoThiệp qua các kênh chính thức dưới đây để được hỗ trợ về tài khoản, tạo thiệp, thanh toán, kích hoạt dịch vụ, dữ liệu khách mời hoặc các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng.

  • Địa chỉ đăng ký: 564/1 Trần Hưng Đạo, Phường Tiến Thành, Tỉnh Lâm Đồng
  • Địa chỉ liên hệ/văn phòng: 564/1 Trần Hưng Đạo, Phường Tiến Thành, Tỉnh Lâm Đồng
  • Email hỗ trợ: support@traothiep.vn
  • Hotline/Zalo: 0977.926.977
  • Thời gian hỗ trợ: 08:30 - 18:00, từ Thứ 2 đến Thứ 7
  • Kênh hỗ trợ khác: https://www.facebook.com/traothiep/

Khi liên hệ hỗ trợ, người dùng nên cung cấp email tài khoản, đường link thiệp, mã đơn hàng nếu có và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi có thể kiểm tra nhanh và chính xác hơn.

4. Phạm vi dịch vụ

TraoThiệp cung cấp các công cụ giúp người dùng tạo và quản lý thiệp online, bao gồm chọn mẫu, nhập nội dung, chỉnh sửa giao diện, thêm hình ảnh, âm nhạc, bản đồ, lời mời, thông tin sự kiện và các thành phần hiển thị khác.

Tùy theo từng mẫu thiệp hoặc gói sử dụng, người dùng có thể sử dụng thêm các tính năng như quản lý khách mời, tạo link riêng cho từng khách, theo dõi RSVP, nhận lời chúc, hiển thị mã QR mừng quà, chia sẻ thiệp và quản lý trạng thái xuất bản.

Một số tính năng có thể được cung cấp miễn phí trong thời gian dùng thử, trong khi các tính năng nâng cao hoặc thời hạn sử dụng lâu dài có thể yêu cầu kích hoạt gói trả phí theo bảng giá được công bố trên website.

5. Đối tượng phục vụ

TraoThiệp phù hợp với cá nhân, cặp đôi, gia đình, nhóm tổ chức sự kiện, cửa hàng dịch vụ cưới hỏi, đơn vị tổ chức tiệc, doanh nghiệp nhỏ và các tổ chức có nhu cầu tạo thiệp hoặc lời mời online.

Dịch vụ được thiết kế để người dùng phổ thông có thể thao tác dễ dàng trên máy tính hoặc điện thoại, đồng thời vẫn có đủ công cụ để quản lý khách mời và theo dõi phản hồi cho các sự kiện có nhiều người tham dự.

6. Cam kết vận hành

TraoThiệp hướng tới việc cung cấp dịch vụ ổn định, dễ sử dụng, minh bạch về chi phí và phù hợp với nhu cầu tạo thiệp online tại Việt Nam.

Chúng tôi tập trung vào các nguyên tắc vận hành sau:

  • Cung cấp thông tin rõ ràng về tính năng, gói sử dụng, thời hạn và chi phí.
  • Hỗ trợ người dùng tạo, chỉnh sửa, xuất bản và chia sẻ thiệp thuận tiện.
  • Bảo vệ dữ liệu tài khoản, nội dung thiệp, thông tin khách mời và giao dịch trong phạm vi hợp lý.
  • Không bán dữ liệu cá nhân hoặc danh sách khách mời của người dùng cho bên thứ ba.
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, thanh toán hoặc hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
  • Cải tiến sản phẩm thường xuyên để nâng cao tốc độ, giao diện, khả năng tương thích và trải nghiệm người dùng.

7. Thanh toán và hóa đơn/chứng từ

Các khoản thanh toán trên TraoThiệp được sử dụng để kích hoạt thiệp, gia hạn thời hạn sử dụng hoặc mở khóa các tính năng trả phí theo gói dịch vụ mà người dùng lựa chọn.

Thông tin thanh toán, mã đơn hàng, nội dung chuyển khoản, trạng thái kích hoạt và thời hạn sử dụng sẽ được ghi nhận trên hệ thống để phục vụ đối soát và hỗ trợ người dùng khi cần thiết.

Nếu người dùng cần hóa đơn, chứng từ hoặc xác nhận thanh toán, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức và cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch. Việc xuất hóa đơn/chứng từ, nếu có, sẽ được thực hiện theo thông tin pháp lý và quy trình hiện hành của đơn vị vận hành.

8. Chính sách liên quan

Khi sử dụng TraoThiep.vn, người dùng nên đọc thêm các chính sách được công bố trên website để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ.

  • Điều khoản sử dụng: quy định nguyên tắc truy cập, tạo thiệp, thanh toán, giới hạn sử dụng và xử lý vi phạm.
  • Chính sách bảo mật: mô tả cách TraoThiệp thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin người dùng.
  • Chính sách hoàn tiền: quy định điều kiện, thời hạn và quy trình tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền.

9. Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại

TraoThiệp tiếp nhận phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại liên quan đến tài khoản, nội dung thiệp, thanh toán, kích hoạt dịch vụ, hoàn tiền, dữ liệu khách mời hoặc lỗi kỹ thuật qua các kênh liên hệ chính thức.

Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin dựa trên dữ liệu hệ thống, bằng chứng giao dịch, nội dung người dùng cung cấp và các chính sách đang có hiệu lực. Trong trường hợp cần thêm thông tin, TraoThiệp có thể yêu cầu người dùng bổ sung tài liệu hoặc xác minh quyền sở hữu tài khoản/thiệp liên quan.

Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu, tình trạng đối soát với bên thứ ba, ngày nghỉ lễ hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của TraoThiệp.

10. Cập nhật thông tin

Thông tin doanh nghiệp trên trang này có thể được cập nhật khi có thay đổi về đơn vị vận hành, địa chỉ, kênh liên hệ, quy trình hỗ trợ, trạng thái pháp lý, chính sách dịch vụ hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên TraoThiep.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.